מולטי צ'אט מספקת לך וללקוחות חוויית שירות חדשנית, יעילה ומיידית שתאפשר ללקוחותיך ליצור קשר עם נציגי השירות שלך במגוון דרכים – דרך מערכת אחת: וואטסאפ, פייסבוק, מייל, צ'אט, SMS ועוד.
כדאי לך, יש לנו בדיוק כל מה שהעסק שלך צריך.
מערכת MULTI CHAT מאפשרת לכם וללקוחותיכם לתקשר במגוון ערוצים דיגיטליים בקלות וביעילות דרך מערכת אחת.
כל נציגי השירות שלכם יוכלו לספק שירות ותמיכה למגוון לקוחות בו זמנית באמצעות מגוון ערוצי תקשורת: WhatsApp, פייסבוק, צ'אט, אינסטגרם, SMS, מייל ועוד.
MULTI CHAT מאפשרת ללקוחותיך ליהנות מחוויית שירות חדשנית ומהירה שתחסוך זמן יקר להם ולנציגי השירות שלך.
מערכת MULTI CHAT מאפשרת לכם וללקוחותיכם לתקשר במגוון ערוצים דיגיטליים בקלות וביעילות דרך מערכת אחת.
כל נציגי השירות שלכם יוכלו לספק שירות ותמיכה למגוון לקוחות בו זמנית באמצעות מגוון ערוצי תקשורת: WhatsApp, פייסבוק, צ'אט, אינסטגרם, SMS, מייל ועוד.
MULTI CHAT מאפשרת ללקוחותיך ליהנות מחוויית שירות חדשנית ומהירה שתחסוך זמן יקר להם ולנציגי השירות שלך.
הציעו ללקוחותיכם את שירות הלקוחות של המחר. הציגו את עצמכם כעסק מתקדם, חדשני וכמותג חזק השם את לקוחותיו במרכז ואפשרו להם ליצור אתכם קשר במגוון ערוצים דיגיטליים בקלות וביעילות.
באמצעות MULTI CHAT נציגי השירות שלך יוכלו לטפל בלקוחותיך במהירות רבה יותר, במגוון לקוחות בו זמנית, לקצר זמני המתנה ותורים ולשמור על שביעות רצון הלקוחות תוך הגדלת התפוקה בעסק.
במערכת מולטי צ'אט כל נציגי הארגון בעלי הגישה יוכלו ליהנות ממאגר מידע איכותי ומקצועי שיכלול את תסריטי השיחה, המידע אודות הלקוחות, סרטוני הדרכה, טיפים ומדריכים שונים, תמונות ומידע נוסף שיוכל לשמש אותם לפני, במהלך ולאחר מתן השירות הלקוח ולשפר את המענה ללקוח.
המערכת תאפשר לכם לחבר את הוואטסאפ העסקי שלכם למערכת באמצעות חיבור API ולנתב את הפניות למחלקות השונות בארגון לטיפול מהיר ויעיל. כמו כן, תוכלו לפתח ולעשות שימוש בפעולות אוטומציה של מגוון פעילויות שיווק ושירות לקוחות בעסק, תוך חיבור למערכות הליבה בהם הארגון עושה שימוש.
מערכת MULTI CHAT מתחברת למערכות הליבה של הארגון ומסנכרנת את הנתונים והעבודה למקום אחד, כולל מערכות CRM, ERP, מערכות תקשורת ועוד.
מערכת MULTI CHAT מאפשרת לכם לעשות שימוש בבוט המבוסס בינה מלאכותית AI שתאפשר ללקוחותיכם לקבל מענה מיידי ומהיר לצרכים שונים: החל מבירור פרטים ומידע, דרך זימון תורים ועד לבירור סטטוס הזמנות.
MULTI CHAT השקיעה מאמץ רב בבניית API מתקדם המאפשר להתחבר למגוון מערכות וערוצים שונים בצורה פשוטה, מהירה ויעילה במיוחד
סנכרון מלא בין ערוצי תקשורת שונים, מערכות הליבה של הארגון וארגון מאגר מידע והכול דרך מערכת אחת מסודרת.
יכולת שירות לקוחות ברמה הגבוהה ביותר, תוך שימת דגש על מהירות, יעילות ופשטות בתפעול המערכת, הגעה למידע וניהול הפניות של הלקוחות. אלה מאפשרים לשפר משמעותית את היעילות והתפוקה של כל מוקד טלפוני, מוקד מכירות ומחלקות שירות ותמיכה בעסקים וארגונים שונים.
המערכת תאפשר לכם לשתף תמונות, סרטונים וקבצים שונים עם הלקוחות ואפילו לנהל שיחות וידיאו LIVE עם הלקוחות!
מנהלי המוקד יקבלו גישה למעקב וניטור המידע והפעילות באמצעות המערכת, כך שיוכלו להסיק נתונים, לשפר ולייעל את פעילות העובדים והמחלקות.
המערכת מאפשרת לעשות שימוש בכלי בניית הטפסים החכמים ומודל החתימה הדיגיטלית. כמו כן, תוכלו לשלוח את המסמכים ולהחתים את לקוחותיכם מכל מקום ובכל זמן בשליחת המסמך לחתימה בוואטסאפ, במייל, בצ'אט או בSMS.
השימוש במערכת MULTI CHAT אינו מצריך מצד הארגון להתקין אפליקציות, להתקין שרתים או לתחזק מערכות מיוחדות בהרבה מאוד כסף. למעשה, המערכת יושבת על ענן וניתן להתחבר אליה בקלות מכל מכשיר ובכל מקום.
ב-MULTI CHAT מבינים את החשיבות של אבטחת המידע והעובדה כי כל ארגון מחזיק מידע רגיש אודות עובדיו, לקוחותיו ומעבר לכך. על כן נשמח לעדכנכם כי המערכת מאובטחת ברמה הגבוהה ביותר וכוללת מגוון שכבות אבטחה שונות.
חיבור למערכות המובילות בשוק ליצירת ממשק מושלם
